קונבו – סוכנות איקומרס („קונבו“, „אנחנו“) מכבדת את פרטיותכם. מסמך זה מפרט איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר convo-agency.co.il („האתר“), לאילו מטרות, למי הוא מועבר, איך אנחנו משתמשים בקוקיז ומה הזכויות שלכם – בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו.
1. איזה מידע נאסף
- מידע שאתם מוסרים לנו בטפסי יצירת הקשר, בטופס הצעת המחיר, בחלון „השאירו פרטים“ ובכלי בדיקת ההמרות: שם, טלפון, אימייל, שם העסק, כתובת החנות, פרטים על החנות ותוכן ההודעה.
- מידע על מקור הפנייה: העמוד שממנו נשלח הטופס, האתר המפנה ופרמטרי קמפיין (UTM), אם קיימים.
- מידע טכני שנרשם אוטומטית בשרתי האחסון בעת גלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן, העמודים שנצפו ומועד הצפייה.
- מידע סטטיסטי על השימוש באתר באמצעות Google Analytics – רק אם אישרתם קוקיז (ראו סעיף 4).
2. הודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות
אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם החופשי. המידע שתמסרו בטפסים ישמש כדי לחזור אליכם, לתת את השירות או הצעת המחיר שביקשתם ולנהל את הקשר העסקי מולכם. המידע נשמר במאגר הלקוחות והפניות של קונבו, ומועבר רק לספקים המסייעים לנו לפעול כמפורט בסעיף 3.
3. למי המידע מועבר
- מערכת ניהול הלקוחות שלנו (Byteex Portal), שבה נשמרות הפניות ומתועדת ההתקשרות.
- ספק האחסון של האתר (Vercel), שבשרתיו נרשם המידע הטכני.
- Google – שירות Google Analytics לניתוח סטטיסטי, בכפוף להסכמתכם.
- Calendly – כאשר אתם בוחרים לקבוע שיחת ייעוץ דרך היומן המשובץ באתר.
- WhatsApp – כאשר אתם בוחרים לפנות אלינו דרך כפתור הוואטסאפ.
חלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל (ארצות הברית והאיחוד האירופי). ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמעבר לגבולות המדינה). איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים למטרות השיווק שלהם.
4. קוקיז (Cookies)
קוקיז הם קבצים קטנים שהדפדפן שומר. באתר שני סוגים:
- הכרחיים – הקוקי convo_consent שומר את הבחירה שלכם לגבי קוקיז לתקופה של שישה חודשים. הוא נחוץ לתפעול האתר ואינו טעון הסכמה.
- סטטיסטיים (Google Analytics) – הקוקיז _ga ו-_ga_* נוצרים רק לאחר שאישרתם זאת בחלון ההסכמה, ומשמשים למדידה מצטברת של השימוש באתר. תוקפם עד שנתיים.
אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בלחיצה על „הגדרות קוקיז“ בתחתית כל עמוד, וכן למחוק או לחסום קוקיז בהגדרות הדפדפן. סירוב לקוקיז סטטיסטיים אינו פוגע בשימוש באתר.
5. אבטחת מידע
האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS). הגישה למאגר הפניות מוגבלת לעובדים ולספקים הזקוקים לה לצורך עבודתם, ואנחנו נוקטים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.
6. תקופת השמירה
פניות ופרטי לקוחות נשמרים כל עוד הם נדרשים למטרות שלשמן נמסרו ולניהול הקשר העסקי, ולאחר מכן נמחקים או הופכים לאנונימיים, אלא אם הדין מחייב שמירה ארוכה יותר.
7. הזכויות שלכם
- עיון במידע השמור עליכם (סעיף 13 לחוק).
- תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
- סירוב לדיוור ישיר – אם נפנה אליכם בהצעות שירות, תוכלו לבקש בכל עת להסיר אותכם מרשימת התפוצה (סעיף 17ו לחוק).
לבקשות בעניינים אלה פנו לאחראי על הפרטיות בקונבו, מקס גל, באימייל max@byteex.co או בטלפון 054-811-5328. נטפל בבקשה ונשיב תוך 30 ימים. ניתן גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
8. שינויים במדיניות
נעדכן מסמך זה מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, ושינוי מהותי יסומן בעמוד זה.
9. יצירת קשר
קונבו – סוכנות איקומרס. איש הקשר לענייני פרטיות: מקס גל, אימייל max@byteex.co, טלפון 054-811-5328. אפשר גם להשאיר פרטים בטופס ונחזור אליכם.