Comax היא מערכת ה-ERP של האופנה והריטייל בישראל: קופות בסניפים, מטריצות מידה וצבע, מועדון לקוחות ומבצעים שמתחלפים כל שבוע. כשרשת כזו מוכרת גם בשופיפיי, הלקוח מצפה שהאונליין והסניף יהיו אותו דבר: לראות מה יש בסניף ליד הבית, לאסוף שם, להחזיר שם, ולקבל את ההטבות של המועדון גם בחנות. זה מה שנקרא אומניצ׳אנל, וזה בדיוק המקום שבו סנכרון בסיסי לא מספיק.
מטריצות: הבסיס שחייב להיות נכון
באופנה הפריט הוא לא "חולצה". הוא פריט-אב עם מידות וצבעים, ולכל שילוב ברקוד ומלאי משלו. בשופיפיי זה מוצר עם וריאציות. המיפוי הזה הוא הלב של החיבור: סדר המידות, שמות הצבעים, תמונות לפי צבע, ומה קורה כשמוסיפים צבע חדש לעונה.
כשהמיפוי מוגדר פעם אחת ונאכף אוטומטית, הקטלוג באונליין מתעדכן מקומקס בלי עבודה ידנית. כשהוא לא, כל קולקציה חדשה היא שבוע של הקלדות.
מלאי סניפים בחנות
השאלה הראשונה שרשת שואלת: מהיכן נמכר המלאי האונליין? שלוש תשובות מקובלות, וכולן נתמכות:
- מהמחסן המרכזי בלבד. הפשוט ביותר. יתרות המחסן ממופות ל-Location אחד בשופיפיי.
- מהמחסן המרכזי, עם מלאי סניפים לאיסוף עצמי. הלקוח רואה איפה הפריט זמין ובוחר סניף. כל סניף הוא Location, וההזמנה מגיעה לסניף הנכון בקומקס.
- מכל הרשת. מלאי מצטבר מכל הסניפים, עם כללים מי מלקט מה. הכי גמיש, ודורש את ההסכמות התפעוליות הכי ברורות.
מה שחשוב הוא לא איזו תשובה, אלא שהיא נבחרת באפיון ולא נקבעת בטעות על ידי כלי מדף.
איסוף עצמי והחזרה בסניף
איסוף עצמי הוא הזמנה אונליין שנרשמת בקומקס על הסניף שנבחר, עם סטטוס שהסניף רואה, ועדכון ללקוח כשמוכן. החזרה בסניף היא הכיוון ההפוך: הלקוח מגיע עם הזמנת אונליין, הסניף רושם החזרה בקומקס כרגיל, והאינטגרציה מעדכנת את שופיפיי, מבצעת את הזיכוי ומחזירה את המלאי למקום הנכון.
בלי חיבור נכון, שני התהליכים האלה נעשים ידנית בשתי מערכות, ובסוף החודש המלאי לא מסתדר.
מועדון לקוחות ומבצעים
המועדון של קומקס הוא נכס של הרשת, ולקוח שמצטרף אונליין צריך להיות אותו לקוח בסניף. החיבור מזהה חבר מועדון בחנות לפי טלפון או אימייל, מביא את ההטבות והנקודות שלו, ורושם צבירה ומימוש בקומקס. לקוח חדש מהאונליין מצטרף למועדון אוטומטית, אם זו המדיניות.
מבצעים לפי תאריך, מחיר מבצע מול מחיר רגיל, וקופונים של הרשת – כולם מגיעים מקומקס לחנות, כך שהסניף והאונליין מציגים אותו מחיר באותו יום.
אפליקציה מדף או אינטגרציה מותאמת
לקומקס יש אפליקציה מוכנה בחנות האפליקציות של שופיפיי, והיא מתאימה בדיוק למה שהיא נבנתה: הזמנות לקומקס ומלאי לחנות, בתהליך סטנדרטי. אם זה מה שאתם צריכים, זו נקודת התחלה סבירה.
אינטגרציה מותאמת נכנסת כשמופיע אחד מהדברים שתיארנו: מלאי סניפים שמוצג אונליין, איסוף עצמי, החזרות בסניף, מועדון, מבצעים מורכבים, או כמה חנויות אונליין (מותגים, מדינות) לרשת אחת. ההבדל הוא שהתהליך נבנה לפי המדיניות שלכם, עם לוגים והתראות, ולא לפי מה שהאפליקציה מאפשרת.
איך מתחילים
מתחילים במה שכואב הכי הרבה, בדרך כלל מלאי והזמנות מהמחסן המרכזי, ובודקים במקביל לפני שמחברים לחנות החיה. איסוף עצמי, החזרות בסניף והמועדון מצטרפים בשלב הבא כעדכון לאינטגרציה הקיימת, לא כפרויקט חדש.
הפירוט המלא של מה מסתנכרן ואיך מתחברים לממשקי קומקס: אינטגרציה של Comax לשופיפיי. ולהשוואה בין המערכות: המדריך המלא לחיבור ERP לשופיפיי.
שאלות נפוצות
אפשר להציג בחנות את המלאי של כל סניף? כן. סניפים ומחסנים ממופים ל-Locations, ואפשר להציג מלאי מרכזי בלבד או גם סניפים לאיסוף עצמי.
איך עובדת החזרה בסניף של הזמנת אונליין? נרשמת בקומקס כרגיל; האינטגרציה מעדכנת את שופיפיי, מזכה ומחזירה את המלאי.
חברי המועדון מקבלים הטבות גם באונליין? כן, כשמחברים את המועדון: זיהוי לפי טלפון או אימייל, הטבות, צבירה ומימוש.
יש אפליקציה מוכנה. מתי צריך מותאם? כשיש מלאי סניפים אונליין, איסוף עצמי, החזרות בסניף, מועדון, מבצעים מורכבים או כמה חנויות.